Frequently Asked Questions: Loyalty Program Widget

1. Qu’est‑ce que la fenêtre pop-up du Programme de Fidélité ?

La fenêtre pop-up du Programme de Fidélité fait partie du programme Cook & Save d’Unilever Food Solutions (UFS). Elle permet aux utilisateurs de gagner des points de fidélité lorsqu’ils achètent des produits UFS éligibles via le site web du grossiste.  

2. Comment gagner des points de fidélité avec la fenêtre pop-up du Programme de Fidélité ?

Pour gagner des points, votre compte sur le site web de votre grossiste doit être connecté au Programme de Fidélité UFS.

Voici comment faire :

• Saisissez votre adresse e‑mail dans la fenêtre pop-up.
• Acceptez les Conditions Générales.
• Une fois connecté, un message de confirmation apparaîtra dans la fenêtre.
• Vous recevrez également un e‑mail de bienvenue contenant un lien pour compléter votre compte sur ufs.com.
• Après avoir finalisé votre compte, vous gagnerez automatiquement des points lorsque vous achèterez des produits UFS éligibles via le site web de votre grossiste..

3. Comment reconnaitre les produits donnant des points de fidélité UFS?

Les produits éligibles sont identifiés par une étiquette « UFS Loyalty » sur la page de recherche de produits. 4. Où puis‑je voir mes points

4. Où puis‑je voir mes points de fidélité ?

Vous pouvez consulter vos points de trois façons :

• Dans la fenêtre pop-up (après votre inscription).
• Dans l’e‑mail de confirmation de commande après votre achat.
• Sur ufs.com, en vous connectant et en vérifiant votre solde d’économies dans la section « Mon Compte ».

Assurez‑vous de compléter votre compte UFS en cliquant sur le lien figurant dans votre e‑mail de bienvenue ou dans votre e‑mail de confirmation de commande.

5. Comment échanger mes points de fidélité ?

Rendez‑vous sur le site ufs.com et échangez vos points en choisissant parmi les récompenses ou les offres disponibles dans votre compte Cook & Save.  

6. Puis‑je transférer mes points de fidélité vers un autre compte ?

Non. Les points de fidélité restent associés au compte (adresse e‑mail) avec lequel ils ont été gagnés et ne peuvent pas être transférés.  

7. Mes points de fidélité expirent‑ils ?

Oui. Les points expirent si votre compte reste inactif pendant 12 mois.

Besoin d’aide ?

Si vous avez d’autres questions ou souhaitez être contacté(e), veuillez remplir le formulaire disponible sur notre page de support.  

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Vous pouvez également obtenir une assistance rapide auprès d’Emma, le chatbot UFS. Cliquez simplement sur la fenêtre de chat en bas à gauche de votre écran pour démarrer la conversation.