1. Rendez votre offre visible et facile à trouver
Beaucoup de clients cherchent leur prochain repas en ligne, souvent depuis leur téléphone portable. Pour profiter de ce comportement, il est essentiel d’optimiser votre visibilité sur Internet : reliez votre établissement physique à votre présence digitale, créez un profil d’entreprise bien renseigné, précisez vos horaires et vos coordonnées. N’oubliez pas de tenir à jour vos informations, notamment en cas de vacances, pour éviter les mauvaises surprises à vos clients.
Les avis en ligne jouent un rôle important. Encouragez vos clients à partager leur expérience et à utiliser un hashtag personnalisé lorsqu’ils recommandent votre établissement. Plus vous récoltez d’avis positifs, mieux vous serez positionné dans les résultats de recherche.
2. Proposez une gamme complète de produits en ligne
En boutique, les clients peuvent être tentés par des extras. Recréez cette expérience sur votre boutique en ligne en proposant un assortiment varié : sauces, marinades, accompagnements, vins, pains, accessoires pour barbecue, et même des articles cadeaux préparés sur mesure. Offrez-leur la possibilité de composer leur colis barbecue selon leurs envies.
Pour stimuler les commandes, proposez une réduction de bienvenue ou des offres spéciales. Les promotions sont de puissants leviers pour encourager l’achat en ligne.
3. Communiquez sur la saison des barbecues
Anticipez la belle saison en préparant à l’avance vos supports : dossier numérique, flyers, bandeaux pour votre site. Déterminez les délais de commande et annoncez-les clairement. Restez flexible pour répondre aux variations météo : un simple post sur vos réseaux sociaux, en cas de soleil annoncé, suffit à déclencher de nouvelles commandes.
Ajoutez un bouton visible sur votre site pour accéder rapidement à votre menu barbecue et relayez cette actualité sur tous vos réseaux.
4. Rendez la commande en ligne simple et intuitive
Évitez que vos clients aient à chercher le formulaire de commande : mettez-le en avant via une fenêtre pop-up ou un bouton bien visible. Demandez leur adresse e-mail pour pouvoir leur envoyer des informations et des offres sur vos prochaines ventes. Sur vos réseaux sociaux, partagez régulièrement votre menu dans les stories ou les publications mises en avant. Un shooting photo professionnel donnera envie à vos clients de découvrir vos produits.
Placez toujours un lien vers le formulaire de commande dans la bio de vos réseaux et multipliez les appels à l’action.
5. Utilisez activement les réseaux sociaux
Une présence régulière sur les réseaux sociaux est incontournable. Inutile cependant d’ouvrir trop de profils si vous manquez de temps pour les animer. Évitez les comptes inactifs et préférez une interaction régulière : partagez des recettes, des nouveautés, organisez des concours ou remerciez vos clients pour leurs retours. En cas de souci, offrez un geste commercial pour montrer votre réactivité.
Planifiez vos communications : deux publications par semaine, bien illustrées, suffisent. Montrez les coulisses, l’ambiance de votre commerce ou tout simplement la préparation de commandes : cela renforce le lien de proximité.
6. Faites connaître votre offre localement
Pour accélérer la croissance de votre communauté en ligne, pensez à la publicité ciblée sur les réseaux. Choisissez soigneusement votre budget, le message, la période, et, surtout, la zone géographique concernée pour atteindre les clients proches de chez vous. N’oubliez pas non plus les médias locaux : faites parler de votre activité, relayez vos nouveautés auprès de la commune, ou inscrivez votre entreprise sur des sites locaux.
Priorisez les périodes de l’année où la fréquentation est plus faible afin de booster vos ventes à ces moments stratégiques.
7. Proposez des solutions de retrait ou de livraison adaptées
Centralisez vos commandes en ligne pour ne rien manquer. Permettez à vos clients de commander via différents canaux : téléphone, e-mail, site web ou formulaire dédié. Automatisez le processus pour sécuriser le paiement et faciliter la gestion. Prévoyez un système d’enlèvement avec numéro et créneau horaire ou installez un distributeur de plats préparés pour offrir plus de flexibilité.
Proposez la livraison à domicile : vos clients reçoivent leur colis barbecue frais et réfrigéré à l’horaire de leur choix, évitant ainsi tout déplacement. Pour encourager des commandes plus élevées, offrez la livraison à partir d’un certain montant.
